Politique de confidentialité

1. Introduction

1.1 Nous nous engageons à protéger la confidentialité des visiteurs de notre site Web, des utilisateurs de services, des clients individuels et du personnel du client.

1.2 Cette politique s'applique lorsque nous agissons en tant que contrôleur de données en ce qui concerne les données personnelles de ces personnes ; en d'autres termes, lorsque nous déterminons les finalités et les moyens du traitement de ces données personnelles.

1.3 Notre site Web intègre des contrôles de confidentialité qui affectent la façon dont nous traiterons vos données personnelles. En utilisant les contrôles de confidentialité, vous pouvez spécifier si vous souhaitez recevoir des communications de marketing direct et limiter la collecte, le partage et la publication de vos données personnelles. Vous pouvez accéder aux contrôles de confidentialité via les paramètres de votre compte.

1.4 Nous utilisons des cookies sur notre site Web. Dans la mesure où ces cookies ne sont pas strictement nécessaires à la fourniture de notre site Web et de nos services, nous vous demanderons de consentir à notre utilisation des cookies lors de votre première visite sur notre site Web.

1.5 Dans cette politique, « nous », « notre » et « notre » font référence à notre entreprise. Pour plus d'informations sur nous, voir la section 13.

2. Les données personnelles que nous collectons

2.1 Dans cette section 2, nous avons défini les catégories générales de données personnelles que nous traitons et, dans le cas de données personnelles que nous n'avons pas obtenues directement de vous, des informations sur la source et les catégories spécifiques de ces données.

2.2 Nous pouvons traiter des données nous permettant de vous contacter («données de contact"). Les données de contact peuvent inclure votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre adresse postale et/ou vos identifiants de compte de réseaux sociaux. La source des données de contact est vous et/ou votre employeur. Si vous vous connectez à notre site Web à l'aide d'un compte de réseau social, nous obtiendrons des éléments des données de contact du fournisseur de compte de réseau social concerné.

2.3 Nous pouvons traiter les données de votre compte d'utilisateur de site Web («données de compte"). Les données de compte peuvent inclure votre identifiant de compte, votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise, les dates de création et de modification du compte, les paramètres du site Web et les préférences marketing. Si vous vous connectez à notre site Web à l'aide d'un compte de réseau social, nous obtiendrons des éléments des données de compte du fournisseur de compte de réseau social concerné.

2.4 Nous pouvons traiter les informations relatives aux transactions, y compris les achats de biens et/ou de services, que vous concluez avec nous et/ou via notre site Web («données de transaction"). Les données de transaction peuvent inclure votre nom, vos coordonnées, les détails de votre carte de paiement (ou d'autres détails de paiement) et les détails de la transaction. La source des données de transaction est vous et/ou notre prestataire de services de paiement.

2.5 Nous pouvons traiter les informations contenues dans ou relatives à toute communication que vous nous envoyez ou que nous vous envoyons («données de communication"). Les données de communication peuvent comprendre le contenu de communication et les métadonnées associées à la communication. Notre site Web générera les métadonnées associées aux communications effectuées à l'aide des formulaires de contact du site Web.

2.6 Nous pouvons traiter des données relatives à votre utilisation de notre site Web et de nos services («des données d'utilisation"). Les données d'utilisation peuvent inclure votre adresse IP, votre emplacement géographique, le type et la version du navigateur, le système d'exploitation, la source de référence, la durée de la visite, les pages vues et les chemins de navigation sur le site Web, ainsi que des informations sur le moment, la fréquence et le modèle d'utilisation de votre service. La source des données d'utilisation est notre système de suivi analytique.

3. Finalités du traitement et bases légales

3.1 Dans cette section 3, nous avons défini les finalités pour lesquelles nous pouvons traiter les données personnelles et les bases juridiques du traitement.

3.2    Opérations – Nous pouvons traiter vos données personnelles aux fins de l'exploitation de notre site Web, du traitement et de l'exécution des commandes, de la fourniture de nos services, de la fourniture de nos produits, de la génération de factures, de factures et d'autres documents liés au paiement, et de contrôle de crédit. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la bonne administration de notre site Web, de nos services et de notre activité.

3.3    Publications – Nous pouvons traiter les données de compte dans le but de publier ces données sur notre site Web et ailleurs via nos services conformément à vos instructions expresses. La base légale de ce traitement est le consentement.

3.4    Relations et communication – Nous pouvons traiter des données de contact, des données de compte, des données de transaction et/ou des données de communication à des fins de gestion de nos relations, de communication avec vous (hors communication à des fins de marketing direct) par e-mail, SMS, courrier, téléphone, fourniture de services d'assistance et le traitement des réclamations. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir les communications avec les visiteurs de notre site Web, les utilisateurs de services, les clients individuels et le personnel client, le maintien des relations et la bonne administration de notre site Web, de nos services et de notre activité.

3.5    Marketing direct – Nous pouvons traiter des données de contact, des données de compte et/ou des données de transaction dans le but de créer, de cibler et d'envoyer des communications de marketing direct par e-mail, SMS, courrier et de prendre contact par téléphone à des fins de marketing. La base légale de ce traitement est le consentement.

3.6    Recherche et analyse – Nous pouvons traiter les données d'utilisation et/ou les données de transaction à des fins de recherche et d'analyse de l'utilisation de notre site Web et de nos services, ainsi que de recherche et d'analyse d'autres interactions avec notre entreprise. La base légale de ce traitement est le consentement.

3.7    Tenue de dossiers – Nous pouvons traiter vos données personnelles dans le but de créer et de maintenir nos bases de données, des copies de sauvegarde de nos bases de données et de nos dossiers commerciaux en général. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir garantir que nous avons accès à toutes les informations dont nous avons besoin pour gérer correctement et efficacement notre entreprise conformément à cette politique.

3.8    Sécurité – Nous pouvons traiter vos données personnelles à des fins de sécurité et de prévention de la fraude et d'autres activités criminelles. La base juridique de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la protection de notre site Web, de nos services et de notre activité, et la protection d'autrui.

3.9    Assurance et gestion des risques – Nous pouvons traiter vos données personnelles si nécessaire aux fins d'obtenir ou de maintenir une couverture d'assurance, de gérer les risques et/ou d'obtenir des conseils professionnels. La base légale de ce traitement est notre intérêt légitime, à savoir la protection adéquate de notre entreprise contre les risques.

3.10  Réclamations légales – Nous pouvons traiter vos données personnelles lorsque cela est nécessaire pour la constatation, l'exercice ou la défense de droits en justice, que ce soit dans le cadre d'une procédure judiciaire ou dans une procédure administrative ou extrajudiciaire. La base légale de ce traitement est nos intérêts légitimes, à savoir la protection et l'affirmation de nos droits légaux, vos droits légaux et les droits légaux d'autrui.

3.11  Conformité légale et intérêts vitaux – Nous pouvons également traiter vos données personnelles lorsque ce traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.

4. Fournir vos données personnelles à des tiers

4.1 Nous pouvons divulguer vos données personnelles à nos transitaires et partenaires d'expédition dans la mesure où cela est raisonnablement nécessaire aux fins d'obtenir ou de maintenir des livraisons efficaces de marchandises.

4.2 Vos données personnelles contenues dans la base de données de notre site Web seront stockées sur les serveurs de nos fournisseurs de services d'hébergement.

4.3 Les transactions financières relatives à notre site Web et à nos services peuvent être traitées par nos fournisseurs de services de paiement, PayPal, 2Checkout. Nous partagerons les données de transaction avec nos fournisseurs de services de paiement uniquement dans la mesure nécessaire aux fins du traitement de vos paiements, du remboursement de ces paiements et du traitement des plaintes et des requêtes relatives à ces paiements et remboursements. Vous pouvez trouver des informations sur les politiques et pratiques de confidentialité des prestataires de services de paiement sur https://www.paypal.com/uk/webapps/mpp/ua/useragreement-full https://www.2checkout.com/legal/terms/.

4.4 En plus des divulgations spécifiques de données personnelles énoncées dans la présente section 5, nous pouvons divulguer vos données personnelles lorsqu'une telle divulgation est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou la intérêts vitaux d'une autre personne physique. Nous pouvons également divulguer vos données personnelles lorsqu'une telle divulgation est nécessaire pour l'établissement, l'exercice ou la défense de réclamations légales, que ce soit dans le cadre d'une procédure judiciaire ou d'une procédure administrative ou extrajudiciaire.

5. Transferts internationaux de vos données personnelles

5.1 Dans cette section 5, nous fournissons des informations sur les circonstances dans lesquelles vos données personnelles peuvent être transférées vers un pays tiers en vertu de la législation britannique et/ou européenne sur la protection des données.

5.2 Les installations d'hébergement de notre site Web sont situées dans l'UE. Les autorités compétentes en matière de protection des données ont déterminé l'adéquation par rapport aux lois sur la protection des données de chacun des pays de l'UE.

5.3 Vous reconnaissez que les données personnelles que vous soumettez pour publication via notre site Web ou nos services peuvent être disponibles, via Internet, dans le monde entier. Nous ne pouvons pas empêcher l'utilisation (ou l'utilisation abusive) de ces données personnelles par des tiers.

6. Conservation et suppression des données personnelles

6.1 Cette section 6 énonce nos politiques et procédures de conservation des données, qui sont conçues pour garantir que nous respectons nos obligations légales en matière de conservation et de suppression des données personnelles.

6.2 Les données personnelles que nous traitons à quelque fin que ce soit ne seront pas conservées plus longtemps que nécessaire à cette fin ou à ces fins.

6.3 Nous conserverons vos données personnelles comme suit:

(a) les données de contact seront conservées pendant une période minimale de 1 an suivant la date du contact le plus récent entre vous et nous, et pour une période maximale de 3 ans suivant cette date ;

(b) les données du compte seront conservées pendant une période minimale d'un an à compter de la date de clôture du compte concerné, et pour une période maximale de 1 ans à compter de cette date ;

(c) les données de transaction seront conservées pendant une période minimale de 1 an suivant la date de la transaction, et pendant une période maximale de 3 ans suivant cette date ;

(d) les données de communication seront conservées pendant une période minimale de 1 an suivant la date de la communication en question, et pendant une période maximale de 3 ans suivant cette date ; et

(e) les données d'utilisation seront conservées pendant 1 an à compter de la date de collecte.

6.4 Nonobstant les autres dispositions de la présente section 6, nous pouvons conserver vos données personnelles lorsqu'une telle conservation est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, ou afin de protéger vos intérêts vitaux ou les intérêts vitaux d'une autre personne physique.

7. Vos droits

7.1 Dans cette section 7, nous avons répertorié les droits dont vous disposez en vertu de la loi sur la protection des données.

7.2 Vos principaux droits en vertu de la loi sur la protection des données sont:

(une)    le droit d'accès - vous pouvez demander des copies de vos données personnelles;

(B)    le droit de rectification - vous pouvez nous demander de rectifier des données personnelles inexactes et de compléter des données personnelles incomplètes;

(c)    le droit d'effacer - vous pouvez nous demander d'effacer vos données personnelles;

(D)    le droit de restreindre le traitement - vous pouvez nous demander de restreindre le traitement de vos données personnelles;

(E)    le droit de s'opposer au traitement - vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles;

(F)     le droit à la portabilité des données - vous pouvez demander que nous transférions vos données personnelles à une autre organisation ou à vous;

(G)    le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle - vous pouvez vous plaindre de notre traitement de vos données personnelles; et

(H)    le droit de retirer son consentement - dans la mesure où la base juridique de notre traitement de vos données personnelles est le consentement, vous pouvez retirer ce consentement.

7.3 Ces droits sont soumis à certaines limitations et exceptions. Vous pouvez en savoir plus sur les droits des personnes concernées en visitant https://edpb.europa.eu/our-work-tools/general-guidance/gdpr-guidelines-recommendations-best-practices_en et un https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-data-protection/guide-to-the-general-data-protection-regulation-gdpr/individual-rights/.

7.4 Vous pouvez exercer n'importe lequel de vos droits concernant vos données personnelles en nous en informant par écrit, en utilisant les coordonnées indiquées ci-dessous.

8. À propos des cookies

8.1 Un cookie est un fichier contenant un identifiant (une chaîne de lettres et de chiffres) envoyé par un serveur Web à un navigateur Web et stocké par le navigateur. L'identifiant est ensuite renvoyé au serveur chaque fois que le navigateur demande une page au serveur.

8.2 Les cookies peuvent être des cookies «persistants» ou des cookies «de session»: un cookie persistant sera stocké par un navigateur Web et restera valide jusqu'à sa date d'expiration définie, à moins qu'il ne soit supprimé par l'utilisateur avant la date d'expiration; un cookie de session, en revanche, expirera à la fin de la session utilisateur, lorsque le navigateur Web est fermé.

8.3 Les cookies ne peuvent contenir aucune information permettant d'identifier personnellement un utilisateur, mais les données personnelles que nous stockons à votre sujet peuvent être liées aux informations stockées et obtenues à partir des cookies.

9. Cookies que nous utilisons

9.1 Nous utilisons des cookies aux fins suivantes:

(une)    authentification et statut – nous utilisons des cookies pour vous identifier lorsque vous visitez notre site Web et lorsque vous naviguez sur notre site Web, et pour nous aider à déterminer si vous êtes connecté à notre site Web ;

(B)    panier – nous utilisons des cookies pour maintenir l'état de votre panier lorsque vous naviguez sur notre site Web ;

(c)    personnalisation – nous utilisons des cookies pour stocker des informations sur vos préférences et personnaliser notre site Web pour vous ;

(D)    sécurité – nous utilisons des cookies comme élément des mesures de sécurité utilisées pour protéger les comptes d'utilisateurs, notamment pour empêcher l'utilisation frauduleuse des identifiants de connexion, et pour protéger notre site Web et nos services en général ;

(E)    publicité – nous utilisons des cookies pour nous aider à afficher des publicités qui seront pertinentes pour vous ;

(F)     analyse - nous utilisons des cookies pour nous aider à analyser l'utilisation et les performances de notre site Web et de nos services; et

(G)    consentement des cookies - nous utilisons des cookies pour stocker vos préférences par rapport à l'utilisation des cookies plus généralement.

10. Cookies utilisés par nos prestataires

10.1 Nos fournisseurs de services utilisent des cookies et ces cookies peuvent être stockés sur votre ordinateur lorsque vous visitez notre site Web.

10.2 Nous utilisons Google Analytics. Google Analytics recueille des informations sur l'utilisation de notre site Web au moyen de cookies. Les informations recueillies sont utilisées pour créer des rapports sur l'utilisation de notre site Web. Vous pouvez en savoir plus sur l'utilisation des informations par Google en visitant https://www.google.com/policies/privacy/partners/ et vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Google à l'adresse https://policies.google.com/privacy.

11. Gestion des cookies

11.1 La plupart des navigateurs vous permettent de refuser d'accepter les cookies et de supprimer les cookies. Les méthodes pour ce faire varient d'un navigateur à l'autre et d'une version à l'autre. Vous pouvez cependant obtenir des informations à jour sur le blocage et la suppression des cookies via ces liens:

(une)    https://support.google.com/chrome/answer/95647 (Chrome);

(B)    https://support.mozilla.org/en-US/kb/enhanced-tracking-protection-firefox-desktop (Firefox);

(c)    https://help.opera.com/en/latest/security-and-privacy/ (Opéra);

(D)    https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies (Internet Explorer);

(E)    https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac (Safari); et

(F)     https://support.microsoft.com/en-gb/help/4468242/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy (Bord).

11.2 Le blocage de tous les cookies aura un impact négatif sur la convivialité de nombreux sites Web.

11.3 Si vous bloquez les cookies, vous ne pourrez pas utiliser toutes les fonctionnalités de notre site Web.

12. Modifications

12.1 Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre en publiant une nouvelle version sur notre site Web.

12.2 Vous devriez vérifier cette page de temps en temps pour vous assurer que vous êtes satisfait de tout changement apporté à cette politique.

12.3 Nous pouvons vous informer des modifications importantes apportées à cette politique par courrier électronique.

13. Nos coordonnées

13.1 

13.2 Vous pouvez nous contacter:

a) par courrier, à l'adresse postale indiquée ci-dessus;

(b) en utilisant le formulaire de contact de notre site Web ; ou

(c) par courrier électronique, en utilisant l'adresse électronique publiée sur notre site Web.

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